İade ve İptal

1. Giriş

Bu İade ve İptal Politikası; iade, iptal ve fesih koşullarının www.clico.co üzerinde sunulan ürün ve hizmetler için nasıl uygulandığını açıklar:

• Clico Reklam ve İlt. Hiz. Tic. Ltd. Şti. (Türkiye)
• Clico LTD. (Birleşik Krallık)

(birlikte “Şirket”, “biz” olarak anılacaktır).

Herhangi bir ürün, hizmet veya üyelik satın alarak bu Politikayı kabul etmiş olursunuz.

2. Genel ilkeler

• Bu Politikada aksi belirtilmedikçe veya zorunlu tüketici mevzuatı gerektirmedikçe tüm satın alımlar nihaidir.
• İade uygunluğu, satın alınan ürün veya hizmetin niteliğine bağlıdır.
• Uygun olduğunda iadeler orijinal ödeme yöntemiyle yapılır.

3. Dijital ürünler ve indirilebilir içerik

• İndirilebilir varlıklar, AI çıktıları ve dijital dosyalar dahil dijital ürünler; erişim veya indirme sağlandıktan sonra iade edilemez.
• Satın alma tamamlandığında müşteri, dijital içeriğin teslimiyle cayma hakkından feragat edildiğini açıkça kabul eder.

4. Üyelik planları

• Üyelik aktif edilip hizmet erişimi verildikten sonra üyelik ücretleri iade edilmez.
• Üyeler, gelecekteki faturalamayı durdurmak için üyeliklerini istedikleri zaman iptal edebilir.
• İptal, mevcut fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer. Kısmi veya oransal iade yapılmaz.

5. Ajans hizmetleri

• Ajans hizmeti henüz başlamamışsa, müşteri satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iptal talep edebilir.
• Hizmet başlamışsa, uygunsa kullanılmayan kısım için iade Şirketin takdirine bağlı olarak yapılır.
• Tamamlanan hizmetler iade edilemez.

6. Premium domain satışları

• Domain transfer süreci başladıktan veya mülkiyet hakları atandıktan sonra premium domain satın alımları nihaidir ve iade edilmez.
• Domain uygunluğu, fiyatlandırma ve transfer süreleri üçüncü taraf kayıt kuruluşlarına bağlıdır ve garanti edilmez.

7. İade süreci

• İade talepleri yazılı olarak support@clico.co adresine gönderilmeli ve ilgili sipariş detaylarını içermelidir.
• Onaylanan iadeler, ödeme sağlayıcısına bağlı olarak 14 iş günü içinde işleme alınır.
• Yasal olarak izin verilen durumlarda işlem ücretleri, vergiler veya üçüncü taraf masrafları düşülebilir.

8. Chargeback ve uyuşmazlıklar

• Önce destek ile iletişime geçmeden chargeback başlatılması hesap askıya alınmasına neden olabilir.
• Şirket, chargeback işlemlerine itiraz etme ve hizmet teslimine dair kanıt sunma hakkını saklı tutar.

9. İstisnalar ve yasal haklar

Bu Politikadaki hiçbir hüküm; Türkiye, Birleşik Krallık, Avrupa Birliği veya feragat edilemeyen hakların bulunduğu diğer yargı alanlarındaki zorunlu tüketici haklarını sınırlamaz veya ortadan kaldırmaz.

10. Politika değişiklikleri

Şirket, bu Politikayı herhangi bir zamanda güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar.

Değişiklikler www.clico.coüzerinde yayımlandığında yürürlüğe girer.

11. İletişim

İade veya iptal talepleri için lütfen iletişime geçin:

E-posta: support@clico.co